Note legali

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il contratto tra Shazark S.r.l. ("tapphost", "noi") — P.IVA IT12620720966, REA 2673165, sede legale Corso Buenos Aires 77, 20124 Milano (MI), Italia — e te ("Cliente") per i servizi offerti su tapphost.com. Effettuando un ordine accetti i presenti Termini.

1. Servizi

tapphost fornisce hosting web, registrazione domini, agenti e automazioni AI e servizi di marketing correlati ("Servizi"), come descritti sul sito e nell'ordine effettuato. Specifiche tecniche, risorse e funzioni sono quelle indicate per il piano selezionato al momento dell'acquisto.

2. Account e requisiti

Devi fornire informazioni di registrazione e fatturazione accurate, complete e aggiornate, inclusa una Partita IVA o un Codice Fiscale valido ove richiesto per legge ai fini della fatturazione. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account.

Per proteggere l'account, le sessioni di accesso scadono dopo un periodo di inattività, un cambio di password chiude le sessioni aperte sugli altri dispositivi e prima delle operazioni più delicate (per esempio modifiche DNS, codice di trasferimento del dominio, accesso al pannello di controllo) ti chiediamo di confermare la password. Se inviti altri utenti a gestire il tuo account, sei responsabile dei permessi che concedi loro; l'area clienti del sito è riservata al titolare e agli utenti invitati con i permessi necessari, gli altri usano il portale di fatturazione con i permessi assegnati; adesione al programma di affiliazione e richieste di pagamento spettano solo al titolare.

3. Ordini, prezzi e imposte

I prezzi sono indicati sul sito e nel carrello al momento dell'ordine, in Euro e — salvo diversa indicazione — al netto dell'IVA, che viene aggiunta ove applicabile. Per i clienti con Partita IVA italiana, le fatture sono emesse elettronicamente tramite il Sistema di Interscambio (SDI) usando il Codice Destinatario SDI o la PEC fornita. Il contratto si perfeziona quando confermiamo il tuo ordine e/o emettiamo la relativa fattura.

4. Pagamento, ciclo di fatturazione e rinnovi

I Servizi sono fatturati in anticipo per il ciclo scelto (es. annuale). Il pagamento è gestito dai nostri provider (Stripe, Stripe SEPA, PayPal). Salvo disdetta prima della data di rinnovo, gli abbonamenti e i domini si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo al prezzo in vigore; inviamo la fattura di rinnovo in anticipo. Puoi disattivare il rinnovo automatico o disdire dall'area clienti o contattandoci. Ai Progetti sito e a Guardian si applicano in via prevalente le regole speciali degli articoli 7 e 8.

5. Nomi a dominio

Le registrazioni dei domini sono soggette alle regole del Registro e del Registrar competenti e alle policy ICANN (e, per i .it, alle regole del Registro .it). Sei responsabile di fornire dati di intestazione accurati (incluso il Codice Fiscale/P.IVA richiesto per i .it). Una volta registrato un dominio, la relativa quota è non rimborsabile, in quanto il servizio è stato pienamente eseguito.

6. Migrazione e attivazione gratuite

Ove offerto, migriamo gratuitamente il tuo sito esistente su tapphost, su base best-effort. Sei responsabile di conservare un backup dei tuoi dati prima di qualsiasi migrazione.

7. Progetto sito (One, Pro, Business)

7.1 Oggetto e corrispettivo. Il «Progetto sito» comprende l'analisi, la progettazione, i testi, la grafica, la realizzazione e la pubblicazione di un sito web, secondo il livello acquistato, insieme all'hosting, alle caselle email sul dominio del Cliente e al certificato SSL. Il corrispettivo e' composto da una quota di attivazione una tantum e da un canone dovuto per 12 mesi, pagabile in 12 rate mensili, 2 semestrali o 1 annuale a scelta del Cliente al momento dell'ordine. Il dominio non e' compreso e si paga a parte.

7.2 Durata. Il contratto ha durata di 12 mesi e decorre dalla data di attivazione del servizio, cioe' dalla data in cui il servizio risulta «Attivo» nell'area clienti, indipendentemente dalla data di pubblicazione del sito e da eventuali ritardi nella consegna del materiale da parte del Cliente.

7.3 Natura delle rate. Il sito viene realizzato e consegnato nelle prime settimane del contratto, mentre il corrispettivo e' ripartito su 12 mesi. Le rate costituiscono percio' il pagamento dilazionato di una prestazione gia' eseguita e restano integralmente dovute per tutti i 12 mesi, anche in caso di disdetta anticipata, di mancato utilizzo del sito o di sua rimozione su richiesta del Cliente.

7.4 Disdetta e scadenza. Il Cliente puo' comunicare la disdetta in qualsiasi momento, scrivendo a info@tapphost.com o dall'area clienti: la disdetta ha effetto alla scadenza dei 12 mesi in corso e non da' diritto al rimborso, ne' alla riduzione, delle rate del periodo gia' iniziato. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore di cui all'art. 10.

7.5 Dopo i 12 mesi. Alla scadenza il canone del Progetto cessa e non si rinnova. Il sito resta dov'e', con gli accessi gia' in possesso del Cliente, e il servizio prosegue automaticamente come solo hosting del livello corrispondente al prezzo di listino in vigore, con rinnovo annuale, oppure come Guardian se il Cliente lo sceglie (art. 8). Il Cliente puo' disdire anche questa prosecuzione con le regole ordinarie dell'art. 4.

7.6 Obblighi del Cliente e materiale. Il Cliente si impegna a fornire entro 30 giorni dall'attivazione il materiale necessario (testi o informazioni per scriverli, logo, immagini, dati di contatto, accessi a servizi di terze parti) e a rispondere alle nostre richieste in tempi ragionevoli. Decorsi 30 giorni senza che il materiale sia completo, procediamo con le informazioni disponibili e i canoni restano comunque dovuti: il ritardo nella consegna del materiale non sospende ne' proroga la durata del contratto. Il lavoro gia' predisposto resta a disposizione del Cliente.

7.7 Revisioni e approvazione. Sono comprese le revisioni indicate nella scheda del livello acquistato (una per One, due per Pro e Business). Le revisioni ulteriori, i cambi di impostazione richiesti dopo l'approvazione e le lavorazioni non comprese sono preventivati a parte e accettati per iscritto prima dell'esecuzione. Se il Cliente non comunica osservazioni entro 10 giorni lavorativi dall'invio di una bozza o di una revisione, questa si intende approvata.

7.8 Contenuti forniti dal Cliente. Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti sui testi, le immagini, i marchi, i loghi e gli altri materiali che ci fornisce o ci chiede di pubblicare, e ci tiene indenni da qualsiasi pretesa di terzi al riguardo. Possiamo rifiutare di pubblicare materiale che appaia lesivo di diritti altrui o contrario alla legge.

7.9 Consegna. Il sito si intende consegnato con la pubblicazione online; alla consegna forniamo una misurazione della velocita' delle pagine. Le date di consegna indicate sul sito sono indicative e decorrono dal ricevimento del materiale completo.

7.10 Modifiche comprese. Il canone comprende una modifica al mese, fino a 30 minuti di lavoro, non cumulabile con i mesi successivi e non convertibile in denaro. L'opzione «Modifiche Plus», se attivata, aggiunge tre modifiche al mese alle stesse condizioni e segue la durata e la scadenza del Progetto.

7.11 Accessi e titolarita'. Dall'attivazione il Cliente dispone degli accessi completi al proprio spazio (pannello di controllo, email, database, backup). I contenuti del sito sono e restano del Cliente. In caso di mancato pagamento possiamo sospendere il servizio ai sensi dell'art. 14: la sospensione non estingue ne' riduce gli importi dovuti.

7.12 Mancato pagamento. In caso di rata non pagata il servizio viene sospeso decorsi 7 giorni dalla scadenza, previo sollecito. Gli importi non pagati restano dovuti; nei rapporti con soggetti diversi dai consumatori si applicano gli interessi di mora di cui al D.Lgs. 231/2002.

7.13 Cosa non e' compreso. Non sono compresi, salvo diverso accordo scritto: il nome a dominio; l'e-commerce con carrello e pagamenti; le aree riservate e le registrazioni utente; le integrazioni con gestionali o software esterni; la scrittura di articoli per il blog; le fotografie d'archivio oltre il numero indicato nella scheda; le licenze di software o di contenuti di terzi. Queste lavorazioni si eseguono su misura, a preventivo.

7.14 Modulo contatti. Il modulo di contatto del sito utilizza un servizio fornito da tapphost. Se il Cliente sposta il sito presso un altro fornitore, il modulo deve essere sostituito o riconfigurato a sua cura.

7.15 Nessuna garanzia di risultato. Ci impegniamo a eseguire il lavoro descritto (pagine, contenuti, velocita' misurata, dati strutturati, accessibilita' ai crawler). Non garantiamo alcuna posizione nei risultati di Google o di altri motori, ne' la citazione del sito da parte di assistenti AI, ne' un determinato numero di visite o di contatti: dipendono da terzi e da fattori fuori dal nostro controllo.

7.16 Approvazione specifica. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole 7.2 (decorrenza dall'attivazione), 7.3 (rate dovute per l'intera durata), 7.4 (effetto della disdetta alla scadenza e assenza di rimborsi), 7.6 (canoni dovuti anche in mancanza del materiale), 7.7 (approvazione tacita delle bozze), 7.12 (sospensione per mancato pagamento), 7.13 (esclusioni) e 7.15 (assenza di garanzia di risultato), spuntando l'apposita casella dedicata, distinta dall'accettazione generale, prima di concludere l'ordine.

8. Guardian (manutenzione dal 13° mese)

8.1 Che cos'e'. Guardian e' il piano facoltativo di manutenzione che puo' sostituire il solo hosting alla scadenza di un Progetto sito. Comprende: hosting, caselle email sul dominio del Cliente e certificato SSL sempre valido; aggiornamenti del sito; backup giornalieri con prova di ripristino trimestrale; scansione malware sul server; una modifica al mese fino a 30 minuti, non cumulabile; un report ogni tre mesi.

8.2 Durata e disattivazione. Guardian si fattura a ciclo mensile. Il Cliente puo' attivarlo e disattivarlo in qualsiasi momento: la disattivazione ha effetto dal mese successivo a quello in corso, cioe' alla scadenza del mese gia' fatturato, senza rimborso del mese in corso. Alla disattivazione il servizio prosegue come solo hosting del livello corrispondente, al prezzo di listino in vigore.

8.3 Cosa non comprende. Guardian non comprende il monitoraggio continuo della raggiungibilita' del sito con avviso in caso di disservizio, il nome a dominio, lo sviluppo di nuove funzioni o pagine, i contenuti redazionali e le licenze di terzi. Valgono per il resto gli articoli 13 (livelli di servizio, manutenzione e backup) e 7.15 (assenza di garanzia di risultato).

9. Garanzia soddisfatti o rimborsati 30 giorni

I nuovi piani di hosting includono una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni: se non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni dall'attivazione per il rimborso della quota di hosting. La garanzia non copre registrazioni/rinnovi di domini, costi di attivazione, add-on già erogati o costi di terze parti, che non sono rimborsabili. La garanzia non si applica ai Progetti sito (art. 7) ne' a Guardian (art. 8).

10. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, hai in genere 14 giorni per recedere da un contratto a distanza ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tuttavia, richiedendo l'attivazione immediata dei Servizi e acconsentendo espressamente in fase di checkout, riconosci che: (a) per i servizi digitali pienamente eseguiti, il diritto di recesso si perde una volta iniziata l'esecuzione con il tuo consenso; e (b) le registrazioni di domini, essendo personalizzate/eseguite immediatamente, sono escluse dal recesso. Ove il recesso sia ancora applicabile, puoi esercitarlo contattando info@tapphost.com.

11. Uso accettabile

Non puoi usare i Servizi per archiviare o trasmettere contenuti illeciti, lesivi, malevoli o abusivi, per inviare spam, per compromettere la sicurezza, o in modo dannoso per tapphost, la sua infrastruttura o terzi. Devi rispettare la legge applicabile e le policy d'uso dei fornitori AI quando usi le funzioni AI. Possiamo sospendere i Servizi in caso di violazioni gravi o ripetute, o ove necessario a proteggere la piattaforma.

12. Funzioni AI — esclusione di responsabilità

Gli agenti e le automazioni AI generano output automaticamente e possono occasionalmente essere inesatti o incompleti. Sono forniti "così come sono"; sei responsabile di verificarne l'output e dell'uso che ne fai, oltre che della conformità alle leggi applicabili al tuo caso d'uso. Le funzioni AI non sostituiscono una consulenza professionale (legale, medica, finanziaria).

13. Livelli di servizio, manutenzione e backup

Puntiamo a un uptime mensile del 99,9% ma non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. La manutenzione programmata può causare brevi interruzioni, annunciate ove ragionevolmente possibile. Pur eseguendo backup per continuità, resti responsabile di conservare copie dei tuoi dati.

14. Sospensione e cessazione

Ciascuna parte può recedere per il futuro disattivando il rinnovo. Possiamo sospendere o cessare i Servizi per mancato pagamento, violazione dei Termini o per motivi legali. Alla cessazione, i tuoi dati potranno essere eliminati dopo un periodo ragionevole; esportali prima.

15. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il marchio e i contenuti tapphost sono di proprietà di Shazark S.r.l. I tuoi contenuti restano tuoi; ci concedi i diritti limitati necessari a erogare i Servizi per tuo conto.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi pretesa relativa ai Servizi è limitata all'importo pagato per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l'evento. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati oltre quanto imposto dalla legge. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità non limitabile per legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

17. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Ove agiamo come responsabili del trattamento per i contenuti che ospiti, è disponibile su richiesta un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA).

18. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini; la data di "Ultimo aggiornamento" indica la versione in vigore. Le modifiche sostanziali che riguardano servizi attivi saranno comunicate in anticipo e l'uso continuato dopo la loro efficacia costituisce accettazione.

19. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, è competente in via inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per le imprese, la competenza esclusiva è del foro di Santa Maria Capua Vetere. I consumatori possono inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea su ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Programma di affiliazione

I clienti possono aderire gratuitamente al programma di affiliazione dall'area clienti. La partecipazione, le commissioni, i pagamenti e le regole di promozione sono disciplinati dai Termini del Programma di Affiliazione, che si aggiungono ai presenti Termini. Gli acquisti effettuati tramite un link di affiliazione hanno lo stesso prezzo e le stesse condizioni di quelli effettuati direttamente.

21. Contatti

Shazark S.r.l. — info@tapphost.com · tapphost.com